平素よりワシントンホテルプラザならびにワシントンR&Bホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
10月1日付でお知らせしましたとおり、当社が利用する予約管理システム「TEMAIRAZU」において、第三者による不正アクセスが発生し、 当社ホテルをご予約されたお客様の情報の一部が、第三者に閲覧または取得された可能性を否定できない状況となっております。
このたび、本件に関して追加の情報が確認されましたので、現在の状況とあわせてお知らせいたします。
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。


■  不審なメッセージの発生状況
現時点で確認されている範囲では、以下の条件すべてに該当するご予約の一部について、予約者様宛てに当社ホテル等を名乗る不審なメッセージ（SMS、メール、WhatsApp等）が送信されている事象を確認しております。
■  第三者に閲覧・取得された可能性のある情報
■  お客様へのお願い・ご注意いただきたい事項
当社ホテルや予約サイト等を名乗り、予約内容の確認やクレジットカード情報の入力、支払い等を求める不審な連絡を受信された場合には、被害防止のため、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。
■  対応状況について
システム提供元である手間いらず株式会社では、不正アクセスの原因となった箇所への対策を完了し、再発防止に向けたセキュリティ強化を実施するとともに、影響範囲等について引き続き調査を進めております。
当社におきましても、全ホテルにおける当該システムのログインパスワードの変更や、お客様への注意喚起等を実施しております。
今後も同社と連携し、状況の把握と適切な情報開示等の必要な対応を進めてまいります。
お客様にはご不安とお手数をおかけしますことを、重ねて深くお詫び申し上げます。

【本件に関するお問い合わせ窓口】

■  不正アクセス・調査状況に関するお問い合わせ
　手間いらず株式会社 緊急ヘルプデスク
　メールアドレス：helpdesk@temairazu.com
　公表資料・詳細： https://www.temairazu.co.jp/pdf/1210/news-update

■  当社ホテルのご予約・ご宿泊に関するお問い合わせ
　ワシントンホテル株式会社 お客様対応窓口
　メールアドレス： supportdesk@washingtonhotel.co.jp