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ワシントンホテル株式会社を支えるもの |
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・ワシントンカード |
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・エコロジー |
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・清潔と安全 |
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ワシントンカード |
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10,000円のキャッシュバックなど、多くのメリットで顧客ネットワークを形成しています |
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1978年にワシントンホテル（株）が開発した「ワシントンカード」は、ワシントンホテルプラザをはじめとするワシントングループホテルでご利用いただけます。ご宿泊でも、直営飲食店舗でのご飲食でも、全国共通にご利用いただけますのでポイント加算の可能性も拡がります。
貯まったポイントは現金10,000円と交換することも可能。その際は、その場で10,000円を手渡ししますので、面倒な手続きも必要ありません。この「現金還元」という方式は、他ホテルカードとの差別化にもなっており、多くのお客様にご好評をいただきながら、着実に会員数の増加につなげています。ポイントは他にも、ホテル割引券やＡＮＡマイレージポイント、カタログギフトにも交換が可能。愉しみの選択肢もご用意しています。
お客様の声を伺い、便利で使いやすく進化しているワシントンカードは、多くのメリットを会員の皆さまに還元し、確実にご利用いただいています。
→ワシントンカードの詳細ページはこちら |
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エコロジー |
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地球のためにできることひとつずつ 小さな一歩から、大きな進歩へ
ホテル業界で日本初のISO14001を取得 |
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ホテルも企業体であれば、そこには自ら「パブリック・カンパニー」としての社会貢献が求められると私たちは考えています。 企業が評価されるポイントの中でも「収益と成長力」、「情報開示」、「環境問題への取り組み」の３点が特に重要です。 ことに、環境問題への取り組みが曖昧な企業は、社会的にも認知されない時代となってきました。
私たちは「地球のためにできることひとつずつ」を全社統一スローガンとして、少し使われるだけで捨てられていた固形石鹸を止めて、液体石鹸とリンス入りシャンプーのディスペンサーを設置しました。 また、清潔さと資源の再利用を考えた「洗えるリサイクルスリッパ」の開発、導入、省資源・省エネルギーを実現する天然ガスコージェネレーションの導入など、様々な省資源・省エネルギー、ゴミ減量、リサイクルを進め、「環境実践ホテル宣言」を行いました。 そして、その集大成として、日本のホテル業界で初となる環境マネジメントシステムの国際規格であるＩＳＯ１４００１の認証を受けました。
■グリーンビル思想を投入、もっと地球に優しく。
私たちはＩＳＯ１４００１の取得を機に、お客さまやお取引先、地域の皆さまなどのご協力を得て、環境マネジメントシステムをマネジメントパフォーマンス（売上・利益・コスト・顧客満足度）の向上につなげたいと考えています。 その一例として、ホテルなどの建物にリサイクルできる、あるいは環境に優しい部材や製品を優先的に採用するとともに、運営にあたっても環境を重視す
る「グリーンビル思想」を確立し、実践しています。
私たちは今後も、ホテル業としてできるエコロジーとは何かを常に問い続け、エコロジーの面でも業界のリーディング・カンパニーでありたいと考えています。
→エコロジーの詳細ページはこちら |
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清潔と安全 |
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・清潔 当たり前のことですが、ここから再び始めました。
ホテルが清潔であることは当然のことだ、とどなたも思っておられるでしょう。 私たちワシントンホテル㈱は「清潔であることに限界はあるのだろうか？」「どのレベルなら清潔と言えるのだろうか？」、そんな問いかけから、清潔について改めて考えてみました。 そうした問いかけから生まれたのが、ガスス
プリングベッドの採用や、ホコリの蓄積を排除する工夫などの、様々な取り組みです。
たとえば、ワシントンホテルプラザやＲ＆Ｂのロビーをお子さまが腹這いになって遊んでいます、それを見てびっくりされるお母様、こんなシーンを思い浮かべてください。 そして、私たちの目指している「清潔」はお子さまの服が汚れない。 そのレベルまで、クリーンにすることだと考えています。
- ガススプリングベッドの採用
スプリングがベッドに組み込まれていますので、小さな力でマットレスがはね上がります。このため、ベッドの下も簡単に清掃できるようになりました。
- リサイクルスリッパを設置
リサイクル可能な繊維でできたスリッパを毎日洗濯。清潔にご使用いただけます。
- 冷蔵庫の下も清掃
冷蔵庫を可動式の台に乗せ、冷蔵庫の下も清掃します。
- ホコリの蓄積
家具や扉枠に傾斜をつけ、ホコリだまりができない工夫をしています。
・安全 であることは、ホテルの品質につながります。
「ワシントンホテルプラザ」・「Ｒ＆Ｂホテル」をご利用いただきますお客さまには、常に安全と安心をお届けすべきであると考えています。 そのため、２４時間のオンラインセキュリティによる遠隔監視システムを導入しています。 従来の防犯防災体制に加えて、警備会社との連携も行っています。 また、各フロアーなどのホテル空間についても監視カメラを設置し、お客さまの安全を守ると同時に、不審者が進入しにくい防犯の抑止効果も発揮しています。
日々刻々と変化する社会環境の中、安全をお約束できることはそのままホテルの品質にもつながります。 |
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